II EC0305 Prestación de servicios de atención a clientes. Proceso de Certificación.

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Especificaciones

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Descripción

Proceso de Evaluación Independiente para la Certificación de Competencia.

Este programa está diseñado exclusivamente para profesionales y expertos que cuentan con experiencia laboral consolidada en la materia.
Bajo esta modalidad, el candidato demuestra su competencia técnica mediante la integración de evidencias y productos requeridos por el Estándar de Competencia (EC) correspondiente.

Alcance del Proceso:
Evaluación de Desempeño y Productos: Validación de la calidad y excelencia en la ejecución de las funciones.
Instrumentos de Evaluación de Conocimientos: Aplicación de exámenes teóricos, de hábitos y valores.

Nota importante: Este servicio se enfoca exclusivamente en la fase de evaluación y dictamen, por lo que no incluye la etapa de capacitación previa.

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