Descripción
Desarrolla las competencias clave para prestar un Servicio Público de Excelencia, agilizar trámites y resguardar documentación de manera profesional. Eleva la calidad de tu gestión institucional y transforma la experiencia de los usuarios en cada punto de contacto.
Mediante la metodología del estándar de competencia, implementarás un Servicio Público de Excelencia fortaleciendo tus habilidades de comunicación, gestión y organización para responder con agilidad, transparencia y estricto apego a los protocolos institucionales.
¿Qué Lograrás en este Programa?
Detección de Necesidades: Identificarás con precisión los requerimientos de los usuarios mediante la aplicación correcta de protocolos de atención, escucha activa y contención de situaciones imprevistas.
Gestión del Trámite: Procesarás y tramitarás las solicitudes gubernamentales cotejando la información recibida conforme a los lineamientos normativos bajo el marco de Servicio Público de Excelencia.
Resguardo y Control: Clasificarás y resguardarás de forma óptima la documentación generada en los sistemas de archivo físicos y electrónicos de la institución.
Información Clave del Curso
Duración: 3 meses de formación metodológica con acompañamiento experto.
Acceso: Plataforma virtual habilitada las 24 horas para avanzar a tu propio ritmo desde la tienda CEACE.
Convenios: Pregunta a nuestro equipo sobre códigos de descuento para colaboradores del Gobierno del Estado de Aguascalientes y paquetes grupales.
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