Encuesta de satisfacción del usuario | CEACE
Lic. Ped. Magda Pérez Leal 14/10/2026
Evaluación de Satisfacción del Proceso de Certificación
Su opinión es fundamental para nosotros. La Encuesta de satisfacción del usuario permite a CEACE (Centro de Evaluación, Aprendizaje de Crecimiento y Evaluación) mantener y elevar los más altos estándares de calidad, transparencia y calidez en cada etapa de la evaluación.
Una vez concluida la presentación de su Juicio de Competencia, le solicitamos realizar la Encuesta de satisfacción del usuario. Este documento es un requisito indispensable y obligatorio para completar la integración de su Portafolio de Evidencias ante el Sistema Nacional de Competencias (CONOCER).
Instrucciones para el Llenado y Envío del Formato
Por favor, siga cuidadosamente estos tres pasos para validar su registro:
- Descargue el Formato Oficial:Diríjase a la sección de Materiales (ubicada en la pestaña superior de esta lección) para descargar el archivo de evaluación en formato PDF.
- Complete la Encuesta:Responda cada rubro marcando con una “X” su nivel de acuerdo respecto al trato recibido por el personal evaluador, la claridad y transparencia en la presentación del Plan de Evaluación, la imparcialidad del proceso y la retroalimentación obtenida durante la entrega de resultados.
- Firme y Envíe el Documento:Una vez completada y firmada de puño y letra (o firma digital válida), envíe la encuesta escaneada al correo electrónico institucional:
atencion_ceosadi@ceaceags.com.
Importancia de la Encuesta en el Portafolio de Evidencias
La Encuesta de satisfacción del usuario no solo nos ayuda a fortalecer nuestros procesos de mejora continua, sino que audita el cumplimiento del Código de Ética y la conducta del evaluador independiente. Al completar este registro, su Portafolio de Evidencias queda formalmente cerrado y listo para la emisión de su Certificado Digital de Competencia Laboral.
Preguntas Frecuentes sobre la Encuesta de Satisfacción
¿Dónde descargo el formato oficial de la encuesta?
El formato se encuentra disponible para su descarga directa en la sección de Materiales dentro de la pestaña superior de esta lección.
¿A qué correo debo enviar la encuesta firmada?
Debe enviarla escaneada o en formato digital legible a la dirección oficial: atencion_ceosadi@ceaceags.com.
¿Es obligatorio llenar este formato para recibir mi certificado?
Sí. La normativa del CONOCER exige que el Portafolio de Evidencias contenga la evaluación de satisfacción firmada por el candidato para proceder con el trámite de certificación.
📊 Encuesta de Satisfacción del Candidato
Formato Oficial CONOCER - Evaluación de Calidad en el Servicio
REQUISITO OBLIGATORIO DE EXPEDIENTE:
Es estrictamente indispensable descargar, imprimir este formato en papel físico y firmarlo utilizando únicamente tinta negra. Las encuestas firmadas con tinta azul, digitalizadas o con escaneos borrosos no serán validadas por el sistema nacional.
Haga clic en el siguiente botón para descargar el archivo oficial y proceder a su impresión física:
📨 Instrucción de Entrega: Una vez impresa, requisitada y firmada de puño y letra, escanéela en formato PDF legible y envíela inmediatamente por correo electrónico institucional para formalizar el cierre de su proceso.
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